Không phải đi xa, không mất nhiều thời gian chờ đợi, người dân thôn Nghĩa Thục, nhất là người cao tuổi, người già yếu, đi lại khó khăn, được cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hoằng Tiến trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ thực hiện thủ tục hành chính ngay tại Nhà văn hóa thôn.

Thực hiện kế hoạch của tỉnh và của xã về đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số và triển khai Đề án 06, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hoằng Tiến tổ chức hỗ trợ thực hiện thủ tục hành chính trực tiếp tại Nhà văn hóa thôn Nghĩa Thục, tạo điều kiện thuận lợi để người dân tiếp cận và sử dụng các dịch vụ hành chính công ngay tại địa bàn dân cư.

Tại đây, cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công trực tiếp hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục hành chính; hỗ trợ sử dụng dịch vụ công trực tuyến, tài khoản định danh điện tử VNeID và các tiện ích số phù hợp với từng trường hợp.

Đặc biệt, hoạt động hướng tới các đối tượng người cao tuổi, người già yếu, người gặp khó khăn trong việc đi lại. Việc tổ chức điểm hỗ trợ ngay tại Nhà văn hóa thôn giúp người dân giảm thời gian, chi phí đi lại, đồng thời được hướng dẫn trực tiếp, cụ thể trong quá trình thực hiện thủ tục.

Không chỉ đơn thuần là đưa cán bộ về cơ sở, cách làm này thể hiện sự chuyển biến trong phương thức phục vụ của chính quyền địa phương: từ chờ người dân đến làm thủ tục sang chủ động đưa dịch vụ đến gần người dân. Qua đó, khoảng cách giữa người dân với các dịch vụ hành chính công được rút ngắn, nhất là đối với những trường hợp còn gặp khó khăn trong tiếp cận các tiện ích số.

Hoạt động cũng góp phần cụ thể hóa mục tiêu cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số và Đề án 06; từng bước hình thành phương thức phục vụ gần dân, sát dân, thuận tiện và lấy người dân làm trung tâm.

Thời gian tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hoằng Tiến tiếp tục duy trì, phát huy mô hình “Dịch vụ công lưu động”, chủ động rà soát, nắm bắt nhu cầu của người dân tại các thôn, nhất là những trường hợp người cao tuổi, người già yếu, đi lại khó khăn, để kịp thời hỗ trợ, hướng dẫn ngay tại cơ sở.

Qua những việc làm cụ thể, thiết thực, Hoằng Tiến đang từng bước đưa tinh thần “phục vụ Nhân dân” trở thành những hành động gần gũi trong đời sống hằng ngày, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, thân thiện và hiệu quả.